El Rol De La Red Social Tik Tok En El Posicionamiento De Las Instituciones Públicas En El Perú En El 2023

El TikTok ha emergido como una herramienta crucial para las instituciones públicas en Perú, destacando en la promoción de servicios y en la interacción con sus públicos. Con un enfoque descriptivo y cuantitativo, se empleó el machine learning para analizar las reacciones de más de 36,000 usuarios a los contenidos de estas instituciones en la plataforma. La metodología aplicada incluyó la segmentación de las reacciones en categorías de análisis de sentimientos: positivo, negativo y neutro, así como el análisis de variables como horarios de publicación y tipos de contenido.

Además, se aplicó una encuesta a 10 responsables de instituciones públicas en TikTok, en la que se analizaron los objetivos, estrategias empleadas, tipos de contenidos e impactos, entre otros aspectos. Los resultados son reveladores e importantes para las instituciones públicas, ya que evidencian desafíos en la creación de contenido relevante y en la gestión continua de la plataforma. Asimismo, subrayan la importancia de adaptar los tiempos de publicación para maximizar el impacto.