The Problematic of Gestión in the Soft Industry

La ponencia se orienta a dar respuesta, en base a un estudio de caso en la industria del software, a la pregunta ¿de qué manera las organizaciones, los gerentes y los trabajadores lidian con las tensiones relacionadas con la innovación?  La hipótesis es que dadas las características del trabajo en esta industria, orientado a la innovación en conocimientos y con una fuerte autogestión de sus trabajadores, su gestión no puede apoyarse solo en las estrategias de los empresarios o gerencias de RRHH, teniendo éstas que articularse con el componente “humano”. Estas nuevas modalidades de gestión por ende deben tener como eje central la construcción de relaciones sociales en la organización. Esto conlleva, una fuerte diferenciación de las estrategias de gestión de RRHH de este sector respecto a otros más tradicionales pero también una fuerte diferenciación al interior de la actividad.

Esta dinámica la pensamos en función de cómo las organizaciones del software resuelven y articulan tres dimensiones problemáticas:

a) normativa: Supone dar cuenta de la construcción de normas internas desde una perspectiva amplia que considere tanto las normas  formales como  las informales, las reglas autónomas como las  de control, las normas jurídicas como las de tipo ético.  La dimensión es relevante en un mundo que parece poco estructurado en relación a otros sistemas productivos. b) performativa: Esta dimensión tiene relación con el concepto de eficiencia, de su construcción in situ.  En ella cobra relevancia la distinción entre los conceptos de  productividad, más acorde al mundo industrial, y el de performance,  más acorde a la dinámica del sector. c) Cognitiva: Refiere a la reflexividad que emana de la aplicación normativa y la dimensión performativa aportando una mirada dinámica de los procesos de gestión. Importa en esta dimensión la construcción social del conocimiento y las identidades construidas en torno al mismo.